Об оценке качества образовательных услуг внешними и внутренними стейкхолдерами

Kozybayev University регулярно проводит анкетирование внешних стейкхолдеров, студентов и преподавателей. Это позволяет учитывать потребности и ожидания обучающихся, давать независимую оценку компетенциям выпускников, педагогической деятельности ППС, а значит, повышать уровень образовательных услуг.

В прошлом учебном году было проведено 11 различных опросов с охватом более 11 000 респондентов по оценкам качества педагогической деятельности ППС студентами, магистрантами и докторантами,  профессиональных качеств коллегами, эмоционального состояния ребят в условиях самоизоляции. Кроме того, прошли анкетирования по вопросу организации дистанционного обучения, подготовки на военной кафедре, реализации принципов академической честности в вузе, а также определения уровня исследовательских навыков обучающихся и другие.

Помимо этого, опрошено 115 работодателей и ведущих специалистов организаций и предприятий, в которых трудятся наши бывшие студенты. Они оценивали 35 основных компетенций выпускников Kozybayev University. Впервые с 2016 года респонденты не отметили, что требуют улучшения их профессиональные умения и навыки, а уровень знаний и конкурентоспособность посчитали «высокими» и «очень высокими». 60% работодателей при приеме на работу отдают предпочтение выпускникам нашей альма-матер. А 73% еще и  рекомендуют этих специалистов своим коллегам. На основе всестороннего анализа было предложено усилить личностные, организационно-управленческие и языковые компетенции.

Выпускники бакалавриата и магистратуры ежегодно дают оценку качеству образовательного процесса, его результатам, а также условиям обучения и проживания в общежитиях. В течение нескольких лет высоким считают уровень работы своих эдвайзеров и руководителей дипломных/курсовых проектов, качество базовых, специальных и общеобязательных дисциплин. Ниже всего выпускники 2020 года квалифицировали  уровень организации питания и медицинского сопровождения, состояние аудиторного фонда, обеспеченность лабораторным оборудованием, наглядными материалами. Результаты опроса показали, что 71% устраивала учеба в альма-матер, и они вновь выбрали бы наш вуз, при повторном обучении. Год от года уменьшается процент выпускников, которые, оканчивая последний курс, не знают место своей будущей работы. И, в то же время, растет процент трудоустроенных самостоятельно, а также тех, кому должность рекомендовал университет.

Анкетирование «ППС глазами студентов» проводится регулярно с 2008 года. Итоги по каждому преподавателю предоставляются заведующим кафедрами. Уже в течение нескольких лет выше всего котируются такие качества как знание предмета, требовательность, организация самостоятельной работы,  организованность и собранность.

Результаты анкетирования по оценке профессиональных качеств преподавателей коллегами показали, что  высокие баллы они ставят за компетентность в своей профессиональной сфере, соблюдение этических норм во взаимоотношениях с коллегами и студентами, стремление к личностному и профессиональному саморазвитию, навыки конструктивного разрешения конфликтов. Совершенствования требует участие ППС в научных исследованиях, применение  инновационных методов обучения и информационных технологий.